Нередко молодым родителям приходится видеть такое объявление на дверях
магазина или слышать такое требование от его работников.Подобные
заявления работников магазина незаконны, и Вы можете настоять на своем,
если проявите твердость и знание правовой стороны дела. Консультирует
Пермская гражданская палата.
Итак, магазин не вправе устанавливать запрет на вход с детскими колясками, потому что это противоречит положениям Гражданского кодекса РФ, согласно которым магазин обязан заключить договор купли-продажи с любым желающим. В Пермском крае также принят закон «Об обеспечении беспрепятственного доступа инвалидов и других маломобильных групп населения к информации, объектам социальной, транспортной и инженерной инфраструктур Пермской области», согласно которому граждане с малолетними детьми, использующие детские коляски, относятся к маломобильным группам населения и имеют право на беспрепятственный доступ к объектам социальной, транспортной и инженерной инфраструктур, в том числе в магазины.
Не советуем идти на поводу у работников магазина и оставлять коляски у входа в магазин или у торгового зала, поскольку магазин не несет ответственности за их сохранность и в случае пропажи Вам не удастся взыскать сумму ущерба с магазина.
Поэтому, если Вас не пропускают в торговый зал с коляской, сообщите работнику магазина о незаконности его действий, потребуйте жалобную книгу и подробно опишите, что и когда произошло, укажите фамилию работника, не пропускающего Вас.
Если это не подействовало, попросите пригласить менеджера торгового зала и предложите ему мирно урегулировать конфликт, предупредите, что будете обращаться в Роспотребнадзор с требованием о проведении проверки, а в последующем за компенсацией морального вреда.
В случае дальнейшего отказа пишите претензию (в двух экземплярах) и звоните по телефонам контролирующих инстанций (Роспотребнадзор и администрация муниципального образования). Как правило, они указаны на информационном стенде при входе в торговый зал.Если в ходе конфликта работники магазина позволили себе грубое отношение, оскорбления в Ваш адрес и т.п., обращайтесь в суд с требованием о компенсации морального вреда.
